terug

Acquirering voor dienstverleners

Doel Training

Persoonlijke effectiviteit als accountmanager verbeteren. Inzicht in eigen gedrag en de effecten daarvan op klanten. Daadwerkelijk inspelen op de vragen van klanten en resultaatgericht adviseren

Doelgroep

Als accountmanager persoonlijke effectiviteit vergroten. Reageren op de vragen van klanten, maar ook actief inspelen op de trends en ontwikkelingen in de markt

Competenties

  • Anticiperen
  • Besluitvaardigheid
  • Creativiteit
  • Discipline
  • Durf
  • Informatie analyse
  • Integriteit
  • Klantgerichtheid
  • Luisteren
  • Presentatie
  • Netwerkvaardigheid
  • Ontwikkelen medewerkers
  • Overtuigingskracht
  • Probleemanalyse
  • Snel schakelen
  • Toekomstvisie
  • Voortgangscontrole
  • Zelfsturing

Inhoud

Klantgericht communiceren

  • De kunst van het verkopen
  • Persoonlijke profielanalyse
  • Ken jezelf
  • Ken je klant
  • Open persoonlijk en effectief communiceren
  • Wat verwachten klanten?
  • Omgaan met lastige klanten
  • Houding
  • Communiceren
  • Waarde voor de klant

Commerciële daadkracht

  • Structuur commerciële proces
  • Gericht luisteren en behoefte van klant achterhalen
  • Duidelijke presentatie geven van je oplossing
  • Producten en diensten goed onder aandacht brengen
  • Persoonlijk klantgesprekken voeren en resultaten boeken

Effectieve commerciële vaardigheden

  • Jouw commerciële kwaliteiten beter toepassen
  • Klanten begeleiden door koopproces
  • Hoe ga je om met bezwaren, weerstand en klachten

Effectieve accountmanager

  • Resultaatgericht adviseren en inhoudelijke expertise benutten
  • Strategisch met klanten omgaan
  • Collega’s motiveren en sturen

Succesvol acquireren

  • Optimaal gebruik maken van kwaliteiten
  • Met zelfvertrouwen aan de slag, goede eerste indruk maken
  • Nieuwe contacten leggen en opdrachten verwerven
  • Oog hebben voor behoeften en verwachtingen van klanten

Onderhandelen

  • Betere resultaten boeken bij onderhandelingen
  • Commercieel onderhandelingsproces aansturen
  • Verrassend omgaan met verwachtingen tegenpartij
  • Meer inzicht in persoonlijk functioneren
  • Groter inlevingsvermogen

Winnende offertes uitschrijven

  • Offertes zijn maatwerk
  • Denk vanuit de koopmotieven van de klant
  • Opbouw in offertes is helder
  • Toon is vriendelijk en klantgericht en passend bij jouw bedrijf
  • Duidelijke offertes

Trainer

Mr. Emmie Volleman-Biesbroeck

Aantal deelnemers

Maximaal 10 deelnemers

Locatie en faciliteiten:

Tijdsbesteding: 4 dagen
Datum: in overleg
Locatie: incompany of extern
Inclusief trainingsmateriaal en certificaat

Vraag vrijblijvend een offerte aan